Eliminar cuenta y datos

En ClasSong, abre Perfil, toca «Eliminar mi cuenta» y confirma la eliminación permanente. Se borrarán la cuenta, los perfiles infantiles, el progreso, la biblioteca de canciones y los créditos restantes. No se puede deshacer. Si no puedes entrar en la app, escribe a soporte desde tu correo registrado. Nunca envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

Puedes borrar un perfil infantil desde Perfil → elegir al niño → Eliminar niño, sin borrar tu cuenta de adulto. Para solicitar la eliminación de canciones concretas u otros datos, escribe a ciancodee@gmail.com desde tu correo registrado e indica el niño, la canción o los datos correspondientes. Verificamos la titularidad antes de tramitar la solicitud. Algunos registros de transacciones y seguridad pueden conservarse por obligaciones legales o disputas.

Si tienes una suscripción activa, cancélala también en la tienda donde la contrataste: suscripciones de Apple o Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Borrar tu cuenta de ClasSong no cancela la suscripción de la tienda.